電磁爐爆炸導致用餐顧客腳癱瘓!知名連鎖麻辣火鍋店:「這幾十萬就能解決的」!

姚会 2020/09/08 檢舉

        

在知名連鎖火鍋吃飯吃到腳癱瘓?!店家推給保險公司處理,保險公司直接搞消失,這到底怎麼回事?

一名王姓網友在爆料公社發文,她在七夕當天到台南仁德的小蒙牛麻辣火鍋吃飯,卻碰上了電磁爐爆炸,導制她現在左腳癱瘓無知覺。王姓網友描述當時事發狀況,至今仍心有餘悸:   

七夕那天8/25,下班晚上與老公去吃情人節大餐。

剛吃沒多久,還在點餐時,機器(電磁爐)突然爆炸並且冒火,四周都是濃煙,當下我嚇到,並且感受電擊蔓延全身直到爆炸結束。     

工作人員在四周卻無幫忙之意,帶著把機器弄壞的眼神看著我跟老公。但我們並無做什麼就突然爆炸,事實上也剛在點餐而已。事發當下店員還讓我自己走出來,也無疏散正在用餐的客人,還把我們帶到後面問我們『要在後面繼續用餐嗎』?!我老公很生氣也很納悶,都這樣子還能用餐?我因被電到,整個人都是麻的,腳突然覺得爆痛,就用僅存的力氣說『很痛』!他們才發現我有受傷(直接在腳爆炸,怎麼可能不受傷)?

                

當下我腳的小指燙傷,店長叫店員拿冰敷袋讓我冰著,但我覺得越來越不舒服,店家卻沒有也不想報警;後來我去急診,醫生說燙傷應該要用水沖至少30分鐘以上,不能直接冰敷。之後急診室診斷【遭電擊電灼傷和燒傷】,並安排回診。而店家態度則是一直想讓保險盡快處理這件事,並且隱瞞家樂福實際情況,用輕描淡寫交代過,我們去要監視器畫面,想日後有個保障。一開始,店長表示一切都會配合,但後來卻說監視器壞掉了,當天並無錄到。我們當下就覺得有問題,怎麼會這麼剛好壞在那天?   

後小蒙牛的經理打來說【監視器畫面以抓下來,確定我們這邊(顧客)並無任何用餐方面的疏失(我們有錄音下來)】。         

但經理說不能提供監視器給我們,他有看了是他們公司的問題,可是,店長不是說監視器壞了??我想著經理跟店長說法有出入,到底是監視器壞了還是想隱瞞真相?後面態度也越來越不好。        

回診骨科,骨科醫師判電灼傷,回家後發現腳部越來越腫脹不能走路,腳會爆痛,爆炸時被電到,電流是從鼠蹊部到膝蓋處流到腳踝地方出去。我後來馬上去神經科檢查腳部神經,醫生說很嚴重,並判定【左腿癱瘓神經損傷】!復健科醫師也判定無知覺,需立即復健防止僵化!

   

檢查過程都很痛苦,我一個女生承受這些真的很痛,但對方找保險公司來說『這幾十萬就能解決的』???我半年不能工作加上不斷復健,為什麼可以講的這麼冷血......?!本來跟小蒙牛的保險業務員約見面談,結果他一句『我在臺北不方便,會再跟上面呈報找人下來跟你們談?』,小蒙牛把這件事給保險業務員處理,保險業務又把事情推回來,這就是他們的處理態度?擺明欺負我這個小蝦米。他們硬要把事情壓下來,而且保險業務在說完會跟上面呈報後,也直接消失,直接不讀不回。因為小蒙牛的保險業務不讀不回,我們只好再回去找經理,但他的解讀是【我必須要提出證明他(業務)才會理我】!一開始我就已經把診斷證明還有照片給他們了,還要什麼證明?當初還很不以為然的講說『這幾十萬就能解決的』,業者也知道也認同,還說『保險不讀不回態度不好什麼有跟他們主管說了』『一切看保險怎麼理賠』『那是他的專業』!                         

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