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女子不滿服務給負評 旅館公佈「偷情證據」冷嗆:妳老公知道嗎?
2020/06/23
2020/06/23

據瞭解,今年6月份,杭州的米女士出差去江蘇蘇州,當時通過某旅行平臺定了蘇州的維也納3號酒店太倉港店。因入住體驗原因,在退房後米女士也在網上給了一個差評。卻沒想到,接下來,米女士遭到了刪差評威脅:你和別人開房,你老公知道嗎?

杭州姑娘稱隱私遭洩露

米女士稱對方多次明示加暗示,希望她刪除差評。

"不行的話我們來杭州請你吃飯,你幫我把這個(差評)刪掉。」

「如果杭州不行的話,到你老家也可以,我有一個同事,跟你老家很近的。」

維也納3號酒店太倉港店的一位工作人員在給米女士的電話中如此說道,米女士表示:可能她看我號碼在杭州,因為我身份證在那裡有登記,我認為她就是在拿我們登記的身份資訊,暗示我們得把差評刪除掉。

此時的米女士回復資訊還很客氣的,但她細想「如果不給她刪,她是不是要對外面公佈我的隱私呢?"

對此,該工作人員表示這麼做的原因, 首先是米女士寫的差評內容不是事實,其次是米女士跟別人在這裡開房。工作人員稱:「她給出差評後想讓我們拿出真誠的態度給她道歉,她就刪除差評,但是我們不懂她想要的‘真誠態度’是什麼?她又不敢讓她家裡人知道,既然她找了媒體,就是想把事情鬧大,那我們也可以找到她更多資料,包括她幾歲,和幾歲的人在這開房,要不要讓她老公知道?」

當被問及這些是不是透露了客人的隱私,該員工回復說沒有。

米女士稱自己沒有結婚,酒店是在用她的隱私威脅她。

該事件曝光後很快就引起了熱議,到底是不是該事件中兩方都有一定的責任?一方面如果客人太過"咄咄逼人"則需要誠懇道歉後予以體諒;而另一方面商家威脅言語踐踏了職業道德,如若洩露隱私也涉嫌違法。

到底為何給差評?

米女士表示是因為入住之後的體驗不太好。事後米女士對酒店的評價是"餐巾紙也沒有,電視機播放都是半屏的,兩頭都是有黑色的那種,點播是要收費的。

而面對這些問題,米女士當天並沒跟酒店反映,得過且過可以了。米女士表示第二天早餐也是比較應付的,我拿了個饅頭,裡面還是涼的。感覺顛覆了"維也納"在我心目中的形象。感覺以前從沒住到過這樣的"維也納"。

對於米女士的差評,維也納3號酒店太倉港店立刻在網上再做了回復。並且酒店方面還通過電話多次聯繫米女士,希望她能刪掉差評並協商處理,在沒有得到同意後,商家又通過微信來找她協商。但對方在微信上發的話,讓米女士擔心自己的隱私被洩露。

目前,米女士訂酒店的網路平臺已經答應介入協調。

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