今年，在新冠肺炎疫情的影響下，各行各業都舉步維艱！每個人都在努力工作保住手中的飯碗！

眾所周知，外送人員送餐時都要在規定的時間內送達，否則會被客人投訴，甚至丟掉工作，如果遇上大暴雨，簡直是外送人員的噩夢！



最近，大陸某網友就在網路上發帖：

今天有件事，如鯁在喉。

在大清穀燒烤，遇到一個聾啞人外賣小哥冒著特別大的雨送外賣，送到我們吃飯的農莊，不知道客人在哪，求助我太太後，幫忙聯繫了一下客戶，才發現距離客戶所在地直線距離幾百公尺，但是實際距離7公里。考慮到太遠了，我就讓他把電瓶車放下，然後開車送他去了，期間也聯繫了客戶說明瞭情況，客戶表示理解。

餐送達後返回來取他的電瓶車，下車的時候，小哥手機打字告訴說他是個大學生，打暑期工送外賣，因為超時，罰款了，但是沒關係。問我需要給我多少錢？我說不用錢，他表示感謝後，下車了。

本來事情結束了，但是我越想越覺得我忙沒幫到位，最後他還是罰款了。

所以想幫他申訴一下，位址本來就是錯的，為什麼要罰他呢？我也不知道他自己會不會發起申訴，也不知道找誰申訴......

不為別的，我只是覺得，每一個自強不息的靈魂都值得尊重。

「他真是個好人」

「關心我聾人，我有點高興了」

我經多方打聽，找到了這位騎手小哥。他叫李鵬宏，今年28歲，新疆人，還是個大三學生。

今天下午，這個小夥子一米七多，一件白T，騎著電動車出現在我眼前。眼神清澈，笑起來陽光。

和李鵬宏的交流只能通過在本子上寫字或者用手機打字進行。

「我沒有留下那個好心人的名字，聯繫方式。他看起來30多歲，有點微胖。非常感謝他。」李鵬宏寫道。

7月25日下午12點53分，李鵬宏接了個單子，1點07分在留下東穆塢村一家沙縣小吃取了餐。

按照平臺要求，下午1點47分李鵬宏得把訂單送到。而他實際送達時間是2點06分。超時罰款7.8元。

李鵬宏打字給我看， 「那天是下了很大的雨。我先把外賣送到了華園農莊。導航顯示只有幾百公尺，但就是找不到人。好像是隔了一座山，繞了有7公里。應該是客人自己定位的時候，把位置定錯了。」

因為隔了幾天，李鵬宏已記不清下單客戶的實際地址。

我打開地圖看了下，地形大致是這樣：數字1為李鵬宏先到達的華園農莊，而客人的實際地址，與這兒隔著山。
那天上了潘先生的車後，開了大約13分鐘，李鵬宏就坐在後排。

「他人真好，免費送我，關心我聾人，我有點高興了。」李鵬宏說，他在手機上打字： 「因為超時了，可能會被罰款，不過謝謝你！我是大學生，正在打暑期工呢。」

潘先生也打字給他，「雖然你是聾人，做騎手不容易，不錯！」

看到這位陌生人微笑著的樣子，李鵬宏心裡也很開心。

最終，潘先生通過網路聯繫上了平臺，平臺方面已經成功通過申訴，撤銷了李鵬宏的超時罰款。平臺也聯繫上了下單顧客袁先生，袁先生當時也表示自責：「我把地點定錯了，還順手按了一個準時達。當時只是匆匆見了這位外賣小哥一面，不知道是這種情況......」

暑假留杭打工掙學費

早上10點半到淩晨12點半都在送餐

李鵬宏目前是浙江特殊教育職業學院的大三學生。6月25日學校放暑假，因為家遠，加上疫情緣故，他留在杭州想送外賣掙點學費。

李鵬宏和其他兩名聾人租住在城西一個老小區，房租每人1300元，他從早上10點半到晚上12點半接單送餐，1個月能掙4500-6000元（約3萬新台幣）。減去食宿，還能剩下大半。

「騎手要搶單才可以多賺錢。我可以搶一兩單很容易，但是搶5單不好，做不到還耽誤客人。」他說。

他給我看手機，有不少超時罰款的記錄。比如從7月18日——21日，5次處罰扣款、扣騎手成長分。有幾次他申訴成功了，有時則沒有申訴。