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台灣人「為何有實力卻難出頭天」矽穀工程師點出「美國人從小教的這件事」台灣人根本不在乎
2020/11/25
2020/11/25

台灣的土地面積雖然狹小,上面卻也締造了不少高經濟價值的產業,代表台灣人的整體實力並不差;但相比之下,台灣人在國際上的競爭力卻遲遲無法提升。一位在美國矽穀工作的台灣工程師,就根據自身經驗,指出了台灣在基礎上教育的嚴重不足,傳達出臺灣人最應該面對的根本問題…

✪這位矽穀工程師陳昭穎從小在台灣長大,沒有國外學歷,卻因緣際會,闖入了矽穀的新創公司歷練。

在某天跟同事一起去吃飯時,現場坐了一位教小一學生的小學老師。

他太太詢問對方說:「他們現在在學校學什麼東西啊?」

他們心想答案不外乎是語言或數學那類的東西,老師卻理所當然地答道: 「溝通與社交啊!」

另外一位美國同事接話說:「溝通與社交是那個階段最重要的事情了,那時候跟老師建立起來的情感連結 ,我到現在都還記得。」

這時候他腦內頓時受到了重 擊,體會到這句話之中,有著更深的文化意涵。

他舉一本幾年前讀過的書《異數》為例,書中提到了兩位天才,一位因為從小環境不好,沒有人教他應對進退,儘管天資破表,長大後卻在現實社會屢屢遭受挫折,所以最後只好選擇隱居鄉間,過著孤芳自賞的生活。

相對的,另外一位天才是中產階級出身,雖然時常違法犯紀,卻能夠利用絕佳的人際技巧化解危機,受到社會的原諒,進而獲得認可與讚賞,平步青雲。

他指出我們小時候看醫生時,大多由父母代為發言,跟醫生討論病情與診治的方法等等,但在《異數》這本書中,北美中產階級的教育方法卻不是這樣。

在帶孩子看醫生前,父母會先替他做心理建設,告訴他醫生等等應該會問什麼問題,而他該如何應對與回答。

抵達診所後,醫生的主要談話對象也會是小孩,其次才是父母。

北美的中產階級隨時隨地都會教導小孩怎麼跟社會相處,怎麼跟大人對話,所以我們在不同環境下,都可以看到外國人很快地「自然熟」,能一派輕鬆地跟陌生人搭訕聊天。即使是到了一個全是陌生人的場合,他們也能立刻找到自己需要的資源,展現出獨立的一面。

對比台灣教育,台灣的小孩反而從小就仰賴父母發言,在面對各種事情時,父母都會站在小孩的前方主導。

等到出了社會,才能真正開始練習溝通能力,一切從零起步。

陳昭穎表示,在硬體與代工的時代,只要能證明產品良率高、成本低,就可以獲得訂單,「但是到了品牌、軟體,與服務的時代,考驗的是把問題轉化為產品的能力;考驗的是讓概念藉由各種管道,快速傳遞的能力;考驗的是把一盤散沙組合成一支精兵的能力。」他指出以上這三種能力,分別就是產品管理、行銷管理與人力資源管理,全都仰賴溝通與社交組成。

以行銷管理為例,它跟溝通就有極大關係,「其中一個最難的部分在於精準的表達出你想傳達的訊息,你可以花大錢,用各種管道傳達出很混亂的產品訊息,對公司整體幫助不大,或是精準的把所有的資源都投資在一致與有效的溝通訊息上面。」

✪溝通與社交的技巧也涉及了團隊合作的成功率,單打獨鬥是無法完成所有事的,但要結合成一個有效率的團隊,絕對不只是因為你是創辦人,或頭銜比較大,而需要運用絕佳的溝通技巧,去傳達未來的願景,才有辦法率領團隊前進。

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