健康的同事關係,是彼此不說太多私事,但願意在職場上互相協助

Kuriyama Mirai 2020/09/09 檢舉

健康的同事關係,是彼此不說太多私事,但願意在職場上互相協助

在職場上建立合作關係的最好方法不是花時間建立小恩小惠的交情,而是用你的專業和長處經營每一個表現機會,爭取創造合作雙方的最大利益。

我跟同事老何共同負責全公司專案評估,週末前必須完成350筆資料建檔。評估結果已讓高層確認完畢,最後步驟是逐筆登錄到系統。這項行政庶務需要的是高度專注跟耐心的「勞力活」,偏偏是粗心豪放的我最不擅長的業務。

正巧資訊部門的小瑞來電商量下一季度系統採購建議。小瑞正抱怨著採購程式遭遇困難,於是我便花了些時間分析案子重要關係與可行建議,正當小瑞直呼找對人幫忙時,我便隨後拋出一段話:「小瑞,我正在用你們家的專案系統,但存取速度非常慢,每一筆資料輸入耗時快5分鐘,我手上有200多筆得完成,少說也要至少半天才能完成,可是我正好在處理老闆交辦的企劃書,能不能拜託請你幫我從後台將這些評核結果匯入系統裡?」

小瑞幾乎沒有猶豫就答應幫忙,我立馬接著說:「你做事快速仔細,我做事粗心,逐筆登錄一個不注意誤植資料,影響其他部門的權益就完蛋了。只是我真的忙不過來,若你能在明天中午前幫我完成建檔就太感謝了。」小瑞連著回覆道:「你剛給我的採購意見才真的幫了大忙,這種資料匯入的小事就交給我處理。下班前給你確認!」

「真的太感謝你了,如果你有需要幫助歡迎你隨時來電啊!」隨著我吐出這句話,老何在我背後高聲的哎叫著:「誒,怎麼那麼好,她為什麼會幫你啊?厚,這樣不公平啦!」

當你越有實力,世界越公平
 

這裡我想先提一個職場工作者常忽略的重要概念:職場關係的基礎是互惠合作而不是交情多寡。試想,一個對你超親切的同事A,出遊必帶伴手禮,還時不時揪團購,但每次要資料都遲交,拜託公事兩手一攤說這不是他的工作,你認為他算「好同事」嗎?又一個例子同事B,他不跟你聊私事,約午餐不一定答應,但每次給你的報表不只正確,甚至主動把你需要瞭解的背景資訊完整註記,困難都幫你解套,這才是所謂健康的職場同事關係。

換言之,當工作者的技能點越高(實力強大),便越能促成職場合作,魚幫水水幫魚,終能形成人脈正向循環,用一句話精準描述「當你越有實力,世界往往越公平」。

當一位好同事能做到這種近乎萬事通的境界,實力必然不在話下,但你想過這樣的神人為什麼要平白幫助我們嗎?亦或實力甚為弱小我們該怎麼好好拜託呢?這裡分享幾個我常用的拜託大法。

心法:每個人都有想幫助人的需求
 

《好好拜託》一書開宗明義就點出, 「請求協助」這件事一般人最難以跨越的障礙,除了害怕被拒絕外,就是我們不相信別人會想幫助我們,甚至樂於幫忙。所以還沒有開口就產生各種小劇場,像是一定會被笑、被拒絕,甚至是被討論。


但是,我想請大家試著回想,如果有一件事情是你擅長且不花時間,甚至是舉手之勞,一個你並不討厭的人開口拜託你幫忙,你會不會幫呢?我想多數人是願意的,且做完之後心情還蠻好的。而這背後的心理機轉主要是緣自於人天生期待自己是「被他人需要」、或「對別人有用的」這種需求。

進一步從心理學角度解析「職場助人」的行為,有別於行政管理常見的加薪或懲處誘發的外在動機,助人行為確實滿足一般人「期待被他人需要(有用)」或「促成彼此互相幫忙」等內在動機,並在利他過程感到心情愉快,且自我感覺良好。

《好好拜託》一書歸納純出常見4種內在動機分別是滿足好奇心、獲得成就感、被同儕認同及合作互惠感等,而後二項也是職場最為常見,促使我們願意不間斷持續助人的強大內在動機!

所以,下一次當你必須開口請求同事協助之前,想想我前面所提的每個人天生的助人慾望,並在心裡默念三次:OOO(受拜託者)是想幫忙的,他拒絕是因為他有不能幫忙的理由,而不是不想。信心喊話完你會發現好好拜託,真的不難!

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