在美國密西根州有一位14歲的小女孩夏洛蒂 (Charlotte Ponce) ，原本應該是一個天真活潑、和朋友到處玩的年紀，但她卻因為自己的外表，變得有人群恐懼症，而這一切都在她出生後3個月大時發生的。當時可愛的她正被爸媽放置在嬰兒床裡睡覺，但他們也把奶瓶放在旁邊，一沒注意奶瓶翻倒了，一些牛奶也潑灑在夏洛蒂的臉上，之後就發生了無法挽回的悲劇了。

夏洛蒂的家中有養一隻浣熊，在牛奶灑出來後，浣熊聞香進來房間，並且「啃食」掉夏洛蒂沾滿牛奶的半邊臉，包含右耳、右臉頰、鼻子和上嘴唇，雖然家人發現後緊急送往醫院，但已經太晚了，夏洛蒂確定從此毀容。因為爸媽嚴重的過失，夏洛蒂和她哥哥的監護權由阿姨雪倫 (Sharon) 和姨丈提姆 (Tim Ponce) 來接手。

不過這樣的外表，讓夏洛蒂長大後，罹患了社交恐懼症，因為小朋友看到她的樣子都會霸淩她。

期間夏洛蒂也進行過上百次的手術，整形外科醫師昆克 (Koongkirt Chaiyaste) 就表示夏洛蒂非常勇敢，手術後總是會很疼痛，但是夏洛蒂都不會抱怨或是哭鬧。

昆克醫師取出夏洛蒂肚子上的脂肪，並用到上唇和臉頰上，這樣讓她的臉部看起來可以比較豐滿。在3年前時，他們決定幫夏洛蒂重建右耳，這是一個風險很高的手術，醫師先從夏洛蒂的肋骨中取出一段軟骨組織，並移植到手臂上，慢慢培養出一個耳朵結構，之後在取下移植到正確的位置；不過最後這個手術失敗了，因為出現了撕裂傷，等到今年夏洛蒂14歲時，昆克醫師決定再嘗試一次，這次改從胃部取出組織，移植在夏洛蒂右耳後方，這樣看起來就會比較厚實。

昆克醫師透露，在5年前他第一次碰到夏洛蒂時，夏洛蒂根本不敢直視他的眼睛，但現在確改變了，願意好好看著他，也變得比較外向；夏洛蒂的家人則表示，經過這些重建手術後，現在夏洛蒂比較願意與人群接觸，上了中學後也開始有了朋友。

夏洛蒂則說，她以後打算攻讀生物醫學工程，並且做出更多義肢、輔具等，希望可以幫助更多像她一樣有慘痛遭遇的人。

而她現在最希望的就是，當整個耳朵重建的手術結束後，她就可以戴上漂亮的耳環了，她從以前就開始收集了50多對的耳環，為的就是這一天。

復原的越來越好，總有一天會恢復原本美美模樣！

夏洛蒂會越來越漂亮的！